Ми прагнемо, щоб покупки в інтернет-магазині Bagetik були зручними та зрозумілими. Нижче наведено умови обміну, повернення товарів і відшкодування коштів.
Перевірка замовлення під час отримання
Під час отримання рекомендуємо перевірити цілісність пакування, комплектність замовлення, відповідність замовленого товару та відсутність видимих пошкоджень.
Якщо виявлено пошкодження пакування, невідповідність комплектності або іншу проблему, за можливості зафіксуйте її разом із представником перевізника та зверніться до магазину.
Огляд товару під час отримання не обмежує права покупця у разі виявлення прихованого недоліку після отримання замовлення.
Повернення товару належної якості
Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів, починаючи з дня, наступного за днем його отримання.
Обмін або повернення можливі, якщо:
- товар не використовувався та не має слідів експлуатації;
- збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
- збережено пломби, фабричні ярлики та комплектність, якщо вони були передбачені;
- збережено пакування, якщо воно є частиною товарного вигляду або комплекту товару;
- наявний документ або інше підтвердження придбання товару в магазині Bagetik, зокрема номер замовлення чи електронний розрахунковий документ;
- товар не входить до затвердженого законодавством переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.
Товари належної якості, які не підлягають поверненню
Обміну та поверненню не підлягають товари належної якості, включені до переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №172.
Зокрема, це можуть бути:
- нижня білизна та купальники;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- парфумерно-косметичні товари, зокрема ефірні олії, що реалізуються як косметичні засоби;
- предмети особистої гігієни;
- інші товари, зазначені у відповідному переліку.
Переглянути повний перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню
Ці обмеження не поширюються на випадки, коли товар має недолік, виробничий дефект або не відповідає підтвердженому замовленню.
Товар неналежної якості або помилка в замовленні
Якщо покупець отримав пошкоджений товар, товар із недоліком або товар, який не відповідає підтвердженому замовленню за моделлю, кольором, розміром, кількістю чи комплектацією, необхідно звернутися до магазину.
Для прискорення розгляду звернення рекомендуємо надати номер замовлення, опис проблеми та, за можливості, фотографії або відео товару, пакування й транспортної накладної.
Залежно від характеру недоліку та відповідно до законодавства покупець може заявити вимогу щодо:
- заміни товару;
- усунення недоліку;
- пропорційного зменшення ціни;
- відшкодування витрат на усунення недоліку;
- повернення коштів у випадках, передбачених законодавством.
За необхідності продавець може провести перевірку якості товару. Така перевірка не обмежує передбачені законодавством права покупця.
Якщо підтверджено виробничий недолік, пошкодження товару або помилку магазину, витрати на погоджене повернення оплачує продавець.
Як оформити обмін або повернення
- Зверніться до магазину за телефоном +38 (050) 018-49-51 або електронною поштою bagetiksale@gmail.com.
- Повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення.
- Отримайте від менеджера підтвердження та інструкції щодо способу повернення.
- Надійно запакуйте товар разом із його комплектуючими, ярликами та документами, якщо вони були надані.
- Надішліть товар погодженим способом без післяплати.
Попереднє звернення необхідне для правильної ідентифікації замовлення, вибору способу доставки та своєчасного опрацювання повернення.
Вартість повернення
Для повернення посилки Новою поштою вагою до 30 кг протягом 14 днів після отримання можна скористатися послугою «Легке повернення». Базова доставка з відділення або поштомата в межах цієї послуги є безкоштовною.
Додаткові послуги перевізника, адресне обслуговування, повернення відправлень понад 30 кг та інші випадки, які не відповідають умовам «Легкого повернення», можуть оплачуватися окремо за тарифами перевізника.
Якщо «Легке повернення» недоступне, магазин погоджує з покупцем інший стандартний спосіб повернення та оплачує або компенсує погоджену вартість доставки.
Якщо покупець самостійно обрав інший або дорожчий спосіб доставки без попереднього погодження з магазином, додаткові витрати можуть не компенсуватися, крім випадків, коли така компенсація передбачена законодавством.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються покупцю в межах строків, установлених законодавством, але не пізніше 7 календарних днів з дня погодження повернення коштів.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата. Якщо це технічно неможливо, повернення проводиться на банківські реквізити, погоджені з покупцем.
Повернення не потрібно надсилати з післяплатою. Магазин самостійно здійснює відшкодування коштів після отримання й опрацювання повернення.
Дані для повернення Новою поштою
Одержувач: Корнієнко Руслан Іванович, уповноважена продавцем особа
Телефон: +38 (050) 018-49-51
Місто: Полтава
Відділення Нової пошти: №12
Перед відправленням обов’язково зверніться до магазину для отримання інструкцій. Надсилайте повернення без післяплати.
Інформація про продавця
Продавець: ФОП Корнієнко Наталія Василівна
РНОКПП: 3665505909
Телефон: +38 (050) 018-49-51
Електронна пошта: bagetiksale@gmail.com