Мы стремимся, чтобы покупки в интернет-магазине Bagetik были удобными и понятными. Ниже приведены условия обмена, возврата товаров и возмещения денежных средств.
Проверка заказа при получении
При получении рекомендуем проверить целостность упаковки, комплектность заказа, соответствие заказанного товара и отсутствие видимых повреждений.
Если обнаружено повреждение упаковки, несоответствие комплектности или другая проблема, по возможности зафиксируйте ее вместе с представителем перевозчика и обратитесь в магазин.
Осмотр товара при получении не ограничивает права покупателя в случае обнаружения скрытого недостатка после получения заказа.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель может обратиться по поводу обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, начиная со дня, следующего за днем его получения.
Обмен или возврат возможны, если:
- товар не использовался и не имеет следов эксплуатации;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены пломбы, фабричные ярлыки и комплектность, если они были предусмотрены;
- сохранена упаковка, если она является частью товарного вида или комплекта товара;
- имеется документ или другое подтверждение приобретения товара в магазине Bagetik, включая номер заказа или электронный расчетный документ;
- товар не входит в утвержденный законодательством перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.
Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату
Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, включенные в перечень, утвержденный постановлением Кабинета Министров Украины №172.
В частности, к ним могут относиться:
- нижнее белье и купальники;
- чулочно-носочные изделия;
- парфюмерно-косметические товары, включая эфирные масла, реализуемые как косметические средства;
- предметы личной гигиены;
- другие товары, указанные в соответствующем перечне.
Посмотреть полный перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату
Эти ограничения не распространяются на случаи, когда товар имеет недостаток, производственный дефект или не соответствует подтвержденному заказу.
Товар ненадлежащего качества или ошибка в заказе
Если покупатель получил поврежденный товар, товар с недостатком или товар, который не соответствует подтвержденному заказу по модели, цвету, размеру, количеству или комплектации, необходимо обратиться в магазин.
Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуем предоставить номер заказа, описание проблемы и, по возможности, фотографии или видео товара, упаковки и транспортной накладной.
В зависимости от характера недостатка и в соответствии с законодательством покупатель может заявить требование относительно:
- замены товара;
- устранения недостатка;
- пропорционального уменьшения цены;
- возмещения расходов на устранение недостатка;
- возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.
При необходимости продавец может провести проверку качества товара. Такая проверка не ограничивает предусмотренные законодательством права покупателя.
Если подтвержден производственный недостаток, повреждение товара или ошибка магазина, расходы на согласованный возврат оплачивает продавец.
Как оформить обмен или возврат
- Обратитесь в магазин по телефону +38 (050) 018-49-51 или электронной почте bagetiksale@gmail.com.
- Сообщите номер заказа, название товара и причину обращения.
- Получите от менеджера подтверждение и инструкции относительно способа возврата.
- Надежно упакуйте товар вместе с его комплектующими, ярлыками и документами, если они были предоставлены.
- Отправьте товар согласованным способом без наложенного платежа.
Предварительное обращение необходимо для правильной идентификации заказа, выбора способа доставки и своевременной обработки возврата.
Стоимость возврата
Для возврата посылки Новой почтой весом до 30 кг в течение 14 дней после получения можно воспользоваться услугой «Легкий возврат». Базовая доставка из отделения или почтомата в рамках этой услуги является бесплатной.
Дополнительные услуги перевозчика, адресное обслуживание, возврат отправлений весом более 30 кг и другие случаи, не соответствующие условиям «Легкого возврата», могут оплачиваться отдельно по тарифам перевозчика.
Если «Легкий возврат» недоступен, магазин согласовывает с покупателем другой стандартный способ возврата и оплачивает или компенсирует согласованную стоимость доставки.
Если покупатель самостоятельно выбрал другой или более дорогой способ доставки без предварительного согласования с магазином, дополнительные расходы могут не компенсироваться, кроме случаев, когда такая компенсация предусмотрена законодательством.
Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращенного товара денежные средства возвращаются покупателю в пределах сроков, установленных законодательством, но не позднее 7 календарных дней со дня согласования возврата средств.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Если это технически невозможно, возврат производится на банковские реквизиты, согласованные с покупателем.
Возврат не нужно отправлять с наложенным платежом. Магазин самостоятельно осуществляет возмещение денежных средств после получения и обработки возврата.
Данные для возврата Новой почтой
Получатель: Корнієнко Руслан Іванович, уполномоченное продавцом лицо
Телефон: +38 (050) 018-49-51
Город: Полтава
Отделение Новой почты: №12
Перед отправкой обязательно обратитесь в магазин для получения инструкций. Отправляйте возврат без наложенного платежа.
Информация о продавце
Продавец: ФОП Корнієнко Наталія Василівна
РНОКПП: 3665505909
Телефон: +38 (050) 018-49-51
Электронная почта: bagetiksale@gmail.com